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新疆12329住房公积金服务热线正式开通

2017/9/28 17:42:58 新疆建设网

      随着启动球的点亮,新疆12329住房公积金服务热线经过一年的试运行,于2017年9月20日正式开通。住房和城乡建设部住房公积金监管司信息化推进处吴旭彦处长,自治区住房和城乡建设厅党组成员、副厅长全河,克拉玛依市副市长霍懋敏出席仪式,并与兵团住房公积金管理中心负责人、克拉玛依住房公积金管理中心主任一同点击开通按钮,宣布新疆12329住房公积金服务热线正式开通。

      根据住房和城乡建设部《关于开通12329住房公积金热线的通知》要求,我区于2016年3月开始建设12329住房公积金服务热线,同年8月上线试运行。试运行一年来,共接听处理群众来电108万余次,接通率达99.18%,电话平均排队等候时间为7秒,群众满意率达99.72%。2017年8月28日通过了专家组的考核验收。

启动仪式.jpg

      新疆12329住房公积金服务热线为14个地州市及兵团所属缴存职工提供人工座席语音服务和自助语音服务,根据语音提示自主选择服务方式。人工座席语音服务从周一至周五10:00—19:00(北京时间)提供汉维双语人工服务,服务内容包括业务办理指